“从心出发，为您护航”全院医护服务提升培训

      “我宣誓！我是南京紫金医院重症监护室主管护师，张…”“我是儿童康复科康复治疗师，徐…”“…财务科，刘…”“…我坚持以患者为中心，全面提升服务质量！我为南京紫金医院代言！”这是南京紫金医院医护服务提升培训开营仪式现场传出的一份承诺。一句句誓言掷地有声，烙印在每一位宣誓人的心中，也将践行在紫医人医护服务的每一个细节当中。
 

南京紫金医院医护服务提升培训誓师现场
 

      古语有云，“礼也者，物之至也。”意思是说，礼是各种事物的准则。在医疗行业中，随着现代人对医疗服务需求的提升，服务的内涵也逐渐被重视。对于医护人员来说，文雅健康的风姿，自然亲切的微笑，温暖体贴的言语，不仅可以展示良好的个人素养，还可以为患者带来安慰、鼓励等正向作用。为此，南京紫金医院在全院开展医护服务提升培训活动，通过改善服务态度、规范服务行为、拓宽服务形式、优化服务流程等，打造优质服务体系，提高患者就医体验和满意度，提升医院的整体形象。
 

葛江平院长为开营仪式致辞
 

      开营仪式上，南京紫金医院院长葛江平这样寄语学员：“我们必须时刻牢记，医护人员的行为举止对患者的情绪和就医体验有着直接的影响，让我们共同提高个人形象和内在修养，让患者感受到医院更温馨、更丰富的服务，让礼仪规范成为南京紫金医院一张闪亮的名片！”
 

陈婷 礼仪培训讲师

      本次培训活动邀请到三位资深的礼仪特聘讲师。她们善于从实际医疗应用场景中剖析问题，提供系统解决方案，培训课堂气氛活跃、轻松，课程讲解深入浅出，注重实操，使得医护技学员能够“学得会、做得到”。
 

院领导为班主任、助教颁发聘书
 

     为更好带动全院人员参与培训，提高医护人员对礼仪规范的认同，保证培训内容辐射全员，医院及礼仪培训讲师选拔出15名优秀医护技工作者担任课堂班主任及助教，辅助讲师进行课程指导和考核。
 

护士仪表规范培训